Home / Hỗ trợ / Tại sao Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi và cách khắc phục
Từ ngày 1/6 – 30/6/2017 Vinaphone khuyến mãi 50% cước đăng ký gói Big70

Tại sao Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi và cách khắc phục

Kể từ ngày 20/11/2016 đến nay có nhiều thuê bao Vinaphone trả trước thắc thắc là tại sao Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi và cách khắc phục tình trạng này như thế nào? Một số thuê bao Vinaphone khác mặc dù tài khoản còn tiền nhưng vẫn không thể nào gọi hay nhắn tin cho thuê bao khác. Điều này ít nhiều gây ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống nhưng các bạn cũng đừng lo lắng nhé hãy thử áp dụng cách khắc phục trong bài viết sau đây.

tai-sao-sim-vinaphone-bi-chan-cuoc-goi-di

Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi và cách khắc phục

Tại sao Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi và cách khắc phục như thế nào?

1. Nguyên nhân Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi

– Nguyên nhân đầu tiên mà khá nhiều thuê bao mắc phải đó chính là thuê bao hết hạn do hết ngày sử dụng. Khi sử dụng điện thoại cần đảm bảo nạp tiền vào tài khoản liên tục thì tài khoản của bạn mới được gia hạn. Tuy nhiên nếu Sim để lâu không sử dụng mà bạn quên nạp thẻ đến thì sẽ bị tổng đài khóa 1 chiều.

– Nguyên nhân thứ 2 đó chính là do Sim Vinaphone bạn đang dùng là Sim không chính chủ:

  • Kể từ ngày 20/11/2016, Vinaphone triển khai thu hồi tất cả các Sim kích hoạt sẵn, Sim không chính chủ, kích hoạt sẵn trên thị trường. 
  • Thời gian giữ số sau khi khoá sim đến hết ngày 17/11/2017, sau thời gian này thuê bao Vinaphone không đăng ký chính chủ thì số thuê bao sẽ được thu hồi về kho số mà không giải quyết khiếu nại gì sau đó.
  • Trước khi chặn chiều liên lạc, tổng đài Vinaphone đã nhắn tin thông báo do nhiều khách hàng không để ý hay xoá tin nhắn đi vì nhầm tưởng là tin nhắn rác. 

tai-sao-sim-vinaphone-bi-chan-cuoc-goi-di-cach-khac-phuc

2. Cách khắc phục Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi

– Nếu thuê bao của bạn không thể gọi được do nguyên nhân thứ nhất thì bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản bằng hình thức nạp tiền online, nạp thẻ cào.có mệnh giá bất kỳ. Tổng đài sẽ mở lại chiều gọi đi cho thuê bao, bạn có thể gọi, nhắn tin cho thuê bao khác bình thường sau khi nạp thẻ thành công.

– Đối với nguyên nhân thứ 2 thì bạn chỉ cần đến điểm giao dịch Vinaphone để đăng ký thông tin chính chủ cho Sim của mình. Khi đi bạn cần chuẩn bị những giấy tờ cần thiết như sau:

  • 1 bản Chứng minh nhân dân photo  và 1 bản gốc để đối chiếu.
  • Sim Vinaphone đang bị chặn chiều.

Hy vọng bài viết giúp bạn giải quyết được thắc mắc tại sao Sim Vinaphone bị chặn cuộc gọi đi cũng như cách khắc phục. Mọi thắc mắc về thông tin thu hồi Sim kích hoạt sẵn các bạn hãy liên hệ về tổng đài Vinaphone 9191 (200đ/phút) để được giải đáp nhé. 

Cước phí đăng ký dịch vụ qua đầu số 60581.000đ/tin nhắn, xin cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Vinaphone